Refund policy
È possibile, entro 15 giorni dall’acquisto, effettuare un reso del prodotto. Qualora il reso avvenisse in caso di prodotto danneggiato o sbagliato o per altra motivazione che comporti un errore dell’Azienda, il cliente riceverà un rimborso degli accessori acquistati (e delle spese di spedizione eventualmente sostenute) e le spese di spedizione di ritorno saranno a carico dell’Azienda.
Qualora invece il cliente volesse effettuare un reso per qualsiasi altro motivo, riceverà un rimborso degli accessori acquistati (e non quindi della eventuale spesa di spedizione sostenuta da Ivan Basile per consegnare l'ordine) e le spese di spedizione di ritorno saranno a suo carico.
Si sottolinea che anche in caso di reso totale, le spese di spedizione sostenute dall'azienda non verranno rimborsate (Salvo che l'intero ordine sia errato/danneggiato per sbaglio o altra motivazione dell'azienda).
L'azienda si riserva il diritto di non accettare più resi (e annullare eventuali altri ordini), previo ultimo avviso, a clienti che effettuano un numero elevato di resi generando disagi.
CAMBIO
Il cambio dell'acquisto è a carico del cliente, sia per la merce che deve rientrare in magazzino sia per quella da rispedire al cliente.
COME EFFETTUARE UN RESO
Per procedere alla restituzione di uno o più prodotti acquistati su www.ivanbasileforlady.it è necessario inviare un'email dettagliata a ivanbasileforlady@gmail.com nella quale indicare il numero d'ordine, il codice/descrizione del prodotto da rendere, il motivo e la modalità di compensazione.
Il servizio clienti invierà una conferma via email entro 72 ore lavorative e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro effettuata con corriere scelto dal cliente, sarà GRATUITA in caso di resi motivati da un errore dell’Azienda.
Qualora il reso avvenisse per qualsiasi altra motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione delle informazioni di reso.
COME RICEVERE UN RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di proprietà di Ivan Basile e i prodotti saranno verificati.
Il rimborso può avvenire tramite metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.
Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate